고객의 권리와 협조사항

세계문화유산 창덕궁에 오신것을 환영합니다. 메인 > 관람 안내 > 고객의 권리와 협조사항

* 관람객 권리사항 *

창덕궁 관리소는

  • 문화재와 자연환경을 관리보호하고 관람 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 사적지가 되기 위하여
    최선을 다하겠습니다.

알찬 창덕궁이 되기 위하여

  • 안내제도와 시간제관람의 안내판을 설치하고, 문의에 성실히 응답하겠습니다.
  • 창덕궁 안내 리플렛을 매표소에서 500원에 판매하고 있습니다.
  • 정해진 입장시간을 준수하여 관람에 착오가 없도록 하겠습니다.

보기 편한 창덕궁이 되기 위하여

  • 장애인 휠체어 및 유모차(24개월 이하))를 항상 대기하도록 하겠습니다.
  • 궁궐 안팎을 항상 청결히 유지하여 쾌적한 환경을 조성하겠습니다.

친절한 창덕궁이 되기 위하여

  • 고객을 맨 처음 맞이하는 직원부터 배웅하는 직원까지 친절히 모시겠습니다.
  • 문의 전화를 신속히 그리고 친절하게 받겠습니다.
  • 홈페이지에는 창덕궁에 대한 정보를 충실히 제공하고, 변동되는 사항은 즉시 공지하여 관람에 착오
    없도록 하겠습니다.

열려있는 창덕궁이 되기 위하여

  • 항상 방문, 전화 및 인터넷을 통하여 고객의 의견에 귀 기울이겠습니다.
  • 고객께서 요구하신 사항을 신속히 개선하도록 노력하겠습니다.



* 관람객 협조사항 *

관람하시면서 꼭 준수해 주셔야 할 사항입니다.

  • 궁·능원 및 유적관람 등에 관한 규정 (제 6조)
  • 문화재 보존·관리 등을 위하여 다음 각 호 중 어느 하나의 해당하는 자에 대하여 관람중지, 관련 물품 보관 또는 입장제한 등의 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
  • - 인화물질 및 무기류 등 위험물 소지자
  • - 주류, 각종 야영용품(텐트, 돗자리, 그늘막 등) 및 취사도구 소지자
  • - 반려동물과 함께 들어오는 자(다만 장애인복지법 제2조에서 정한 장애인과 함께 들어오는 장애인
        보조견은 예외로 한다. 이 경우 ‘장애인 보조견’이라 함은 장애인복지법 제40조
        제2항의 ‘장애인 보조견 표지’를 붙인 ‘장애인 보조견’을 말한다.)
  • - 체육·놀이기구, 악기, 확성기 및 다른 사람의 관람 또는 문화재의 보존·관리에 지장을 줄 우려가 있는
        물건 소지자
  • - 음주, 복장, 무속행위, 방언(放言), 개별 제사행위, 종교집회 등으로 다른 사람의 관람에 지장을 줄 우려가
        있는 자
  • - 정당한 사유 없이 관람규정이나 직원 및 안내해설원의 지시에 따르지 않는 자
  • - 고성방가, 풍기문란 및 기타 부적절한 행위로 타인의 관람 또는 문화재의 보존·관리에 지장을 줄 우려가
        있는 자
  • 관람 도중 기념촬영은 무료입니다. 다만 기념촬영을 제외한 촬영은 관리소의 허가를 받아야 합니다.
    결혼사진(한복결혼사진 및 웨딩촬영)의 촬영허가는 궁·능원 및 유적관람 규정 제 25조에 따라 창덕궁에서는 허가되지 않음을 알려드립니다.
  • 창덕궁 경내 전 지역은 금연구역이며, 흡연자에 대해 관람중지, 퇴장 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
  • 최근 무자격 관광가이드의 궁궐 내 역사 왜곡 및 흡연, 노상방뇨 등 관람예절 미준수 등의 문제가
    지속적으로 발생함에 따라 건전하고 올바른 관람문화 정착을 위해 고궁 내 단체관광객 인솔 가이드에
    대한 지도 점검을 강화함을 안내드리니 단체관광객 및 가이드께서는 궁궐 내 단체관광객 인솔 시에
    반드시 관광통역안내사 자격증을 패용하여 주시기 바랍니다.
  • 단속내용 : 궁궐 내 단체관광객 인솔 가이드 자격증 유무 및 패용 여부
  • 단속방법 : 궁궐 입장시, 자격증 유무 점검, 궁궐 내 단체관광객 인솔 시 자격증 패용여부 상시 점검
  • 단속시기 : 2015.8.1. 부터 시행
  • 적발 시, 가이드 관람 중지